Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij Bonsaico streven we ernaar om je bestelling snel en zorgvuldig te leveren. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over ons verzendbeleid:
1. Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en het gewicht van je bestelling. De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven. Voor bestellingen binnen Nederland gelden de volgende standaard verzendkosten:
- Bestellingen boven de €150: Gratis verzending
- Bestellingen onder de €150: €6,95 verzendkosten
Voor internationale bestellingen worden de verzendkosten berekend op basis van de bestemming en het gewicht. Deze kosten worden ook tijdens het afrekenen weergegeven.
2. Verzending
- Verzendmethode: Wij maken gebruik van betrouwbare verzendpartners om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd aankomt.
- Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt. In drukke periodes of tijdens feestdagen kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
- Levertijd: De geschatte levertijd wordt tijdens het afrekenen vermeld. Binnen Nederland bedraagt de levertijd doorgaans 2-5 werkdagen. Voor internationale zendingen varieert de levertijd afhankelijk van de bestemming en kan deze tussen de 5-15 werkdagen liggen.
3. Track & Trace
Na verzending ontvang je een bevestiging per e-mail met een trackingnummer waarmee je je bestelling kunt volgen. Via de trackinglink kun je de voortgang van je levering in real-time volgen.
4. Afleveradres
Zorg ervoor dat je het correcte afleveradres invult tijdens het afrekenproces. Bonsaico is niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten in de levering als gevolg van onjuiste adresinformatie.
5. Leveringsproblemen
Als je je bestelling niet binnen de geschatte levertijd ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen het probleem onderzoeken en je op de hoogte houden van de status van je levering.
6. Retouren en Herroepingen
In geval van retouren of herroepingen kun je ons Retourbeleid raadplegen. Houd er rekening mee dat retourzendingen voor je eigen rekening zijn, tenzij anders aangegeven.
7. Verzendbeperkingen
Houd er rekening mee dat wij momenteel geen leveringen kunnen aanbieden naar bepaalde landen. Voor een lijst van landen waar wij momenteel niet verzenden, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
8. Verantwoordelijkheid
Bonsaico is niet aansprakelijk voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. Wij zorgen ervoor dat je bestelling zorgvuldig wordt verpakt om schade te voorkomen. Indien er schade optreedt bij ontvangst van je bestelling, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.
Voor vragen over verzending of als je hulp nodig hebt bij je bestelling, kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@bonsaico.nl of via het contactformulier op www.bonsaico.nl
Wij danken je voor je aankoop en vertrouwen in Bonsaico en hopen dat je tevreden zult zijn met je bonsai en accessoires!